Silkroad GMS Εξωτερικό εμπόριο Πολύγλωσσος ανεξάρτητος σταθμός Προϊόντων Βοήθειας;

Το Silkroad GMS είναι ένα σύστημα ανεξάρτητης ιστοσελίδας εξωτερικού εμπορίου που δημιουργήθηκε προσεκτικά από τον Wuhan Chuangzhi Yicheng Technology Co., Ltd., το οποίο υποστηρίζει έως και 114 γλώσσες. Δεσμεύεται να παρέχει επιχειρήσεις εξωτερικού εμπορίου με όλες τις στρογγυλές και επαγγελματικές λύσεις δημιουργίας ιστοσελίδων, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να οικοδομήσουν εύκολα υψηλής ποιότητας ιστοσελίδες πολλαπλών γλωσσών, να επεκτείνουν τις αγορές στο εξωτερικό, να δημιουργήσουν παγκόσμια κανάλια μάρκετινγκ για την ταχεία απόκτηση πελατών, να ενισχύσουν τη δημοτικότητα και την ανταγωνιστικότητα της μάρκας στη διεθνή αγορά και να επιτύχουν σταθερή ανάπτυξη σε παγκόσμιες επιχειρήσεις!

Πλεονεκτήματα της ανάπτυξης διακομιστή

1. Διακομιστής ανώτατου επιπέδου στο εξωτερικό:

Το σύστημα είναι εξοπλισμένο με δύο κορυφαίους διακομιστές στο εξωτερικό για τους χρήστες να επιλέξουν από το Λος Άντζελες και τη Φρανκφούρτη της Γερμανίας. Μετά την ανάπτυξη σε αυτούς τους διακομιστές, οι πελάτες στο εξωτερικό μπορούν να βιώσουν την ταχεία ταχύτητα ανοίγματος του ιστότοπου και ακόμη και να επιτύχουν την επίδραση του ανοίγματος σε δευτερόλεπτα. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία των χρηστών, καθιστώντας τους επισκέπτες πιο πρόθυμους να μείνουν και να περιηγηθούν στο περιεχόμενο του ιστότοπου, αλλά και να αυξήσουν σημαντικά το βάρος των ενσωματωμένων μηχανών αναζήτησης στον ιστότοπο. Στα μάτια των μηχανών αναζήτησης στο εξωτερικό, οι ιστότοποι με ταχύτητες γρήγορης φόρτωσης είναι συχνά πιο πολύτιμες, κερδίζοντας έτσι υψηλότερες ευκαιρίες κατάταξης, προσελκύοντας περισσότερους δυνητικούς πελάτες να επισκέπτονται ενεργά και να δημιουργούν ευνοϊκές συνθήκες για την επέκταση των επιχειρήσεων εξωτερικού εμπορίου.

2. Περιοχή κάλυψης πλάτους

• US Server:

Η κάλυψη του σήματος καλύπτει ολόκληρες τις περιοχές της Βόρειας και της Νότιας Αμερικής. Στη Βόρεια Αμερική περιλαμβάνει ανεπτυγμένες χώρες όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, ο Καναδάς και το Μεξικό, καθώς και πολλές χώρες όπως η Γουατεμάλα, το Μπελίζ, το Ελ Σαλβαδόρ, η Ονδούρα, ο Παναμά, οι Μπαχάμες, η Κούβα, η Τζαμάικα, η Δομινικανή, η Δομινικανή, η Κόστα Ρίκα, η Αγία Κίτα και η Νερίτη και η Μπαρμπούντα, η Άγιος Λουκία. Η Νότια Αμερική καλύπτει τον Ισημερινό, την Κολομβία, τη Βενεζουέλα, το Περού, τη Βραζιλία, τη Χιλή, την Ουρουγουάη, την Παραγουάη, την Αργεντινή, τη Βολιβία, τη Γουιάνα, το Σουρινάμ και άλλες χώρες. Αυτό σημαίνει ότι εάν στοχεύετε κυρίως τους πελάτες της αμερικανικής αγοράς, ο διακομιστής των ΗΠΑ θα διασφαλίσει ότι ο ιστότοπός σας έχει μια ομαλή εμπειρία γρήγορης πρόσβασης για τους χρήστες σε αυτές τις χώρες, είτε βρίσκονται σε πολυσύχναστη πόλη στη Βόρεια Αμερική είτε σε απομακρυσμένες περιοχές της Νότιας Αμερικής.

• Γερμανός διακομιστής:

Η κάλυψη των γερμανικών διακομιστών επικεντρώνεται σε ολόκληρη την ευρωπαϊκή ήπειρο. Από την Αλβανία, τη Λευκορωσία, τη Βουλγαρία, τη Βόρεια Μακεδονία, τη Βοσνία και την Ερζεγοβίνη, την Πολωνία, τη Ρωσία και άλλες χώρες στην Ανατολική Ευρώπη, σε ανεπτυγμένες οικονομίες όπως η Ιρλανδία, η Εσθονία, η Ανδρική, η Αυστρία, η Ισλανδία, το Βέλγιο, η Ολλανδία, η Λουκμεμπούρνη στη Δυτική Ευρώπη. Από την Τσεχική Δημοκρατία, την Κροατία, τη Λετονία, τη Λιθουανία, το Λιχτενστάιν, τη Μάλτα, τη Μολδαβία, τη Μονακό, τη Νορβηγία, την Πορτογαλία, τη Σουηδία, την Ελβετία, τη Σερβία, την Κύπρο, τη Σλοβακία, τη Σλοβενία ​​και άλλες χώρες στη Νότια Ευρώπη, καθώς και τη Δανία, τη Γερμανία, τη Γαλλία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, τη Γερμανία, τη Γερμανία, τη Γερμανία, τη Γερμανία, τη Γερμανία, τη Γερμανία, τη Γερμανία, τη Σλοβιά, τη Σλοβενία ​​και άλλες χώρες στη νότια Ευρώπη, εγγυήσεις. Για τις εταιρείες εξωτερικού εμπορίου με αγορές -στόχους στην Ευρώπη, η επιλογή ενός γερμανικού διακομιστή θα παρέχει αναμφισβήτητα υποστήριξη στερεών υποδομών για την επιχείρησή σας να ριζώσει και να αναπτυχθεί στην τοπική αγορά.

3. Ασφάλεια διακομιστή

• 24ωρη παρακολούθηση πλήρους φορτίου:

Η επαγγελματική ομάδα λειτουργίας και συντήρησης υιοθετεί την τεχνολογία προηγμένης παρακολούθησης για την παρακολούθηση του μη διακοσμημένου φορτίου του διακομιστή 24/7. Παρακολουθώντας τους δείκτες απόδοσης του διακομιστή σε πραγματικό χρόνο, όπως η χρήση της CPU, η χρήση μνήμης, το εύρος ζώνης δικτύου κ.λπ., μόλις βρεθεί ο διακομιστής ότι έχει πολύ υψηλό φορτίο, το σύστημα θα εκδώσει αμέσως συναγερμό και η τεχνική ομάδα θα παρέμβει γρήγορα για να το χειριστεί. Αυτό εξασφαλίζει ότι ο ιστότοπος δεν θα τραυματίσει, θα καθυστερήσει ή ακόμα και τη συντριβή λόγω υπερφόρτωσης του διακομιστή ανά πάσα στιγμή και εξασφαλίζει τις 7 × 24 ώρες χωρίς διακοπή και σταθερή λειτουργία των επιχειρήσεων εξωτερικού εμπορίου, επιτρέποντας στους παγκόσμιους πελάτες της εταιρείας να έχουν ομαλή πρόσβαση στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή, να διεξάγουν ερωτήσεις προϊόντων, να τοποθετούν παραγγελίες και άλλες λειτουργίες και να αποφεύγουν τις πιθανές απώλειες των επιχειρήσεων που προκαλούνται από την αποτυχία των διακομιστών.

• Επιχειρηματικό σε επίπεδο παραβίασης:

Το σύστημα υιοθετεί πολλαπλή τεχνολογία κατά της παραβίασης για την προστασία του από πολλαπλά επίπεδα, όπως η παρακολούθηση της ακεραιότητας αρχείων στον έλεγχο της εκτέλεσης κώδικα. Αυτές οι τεχνολογίες μπορούν να ανιχνεύσουν και να αποτρέψουν αποτελεσματικά οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση αρχείων και κωδικών ιστότοπου, είτε πρόκειται για κακόβουλες επιθέσεις από εξωτερικούς χάκερ ή παραβάσεις από εσωτερικό προσωπικό και μπορούν να αποφευχθούν εγκαίρως. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της εικόνας της εταιρικής μάρκας, διότι μόλις το περιεχόμενο του ιστότοπου παραβιάζεται, όπως τα σφάλματα πληροφοριών προϊόντων και οι ψευδείς εισαγωγές της εταιρείας, θα επηρεάσουν σοβαρά τη φήμη και την εμπιστοσύνη των πελατών της εταιρείας. Μέσω της τεχνολογίας που ανιχνεύει από την επιχείρηση, διασφαλίζουμε ότι οι πληροφορίες που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι πάντα ακριβείς και πλήρεις, αντανακλώντας πραγματικά τα πλεονεκτήματα της δύναμης και των προϊόντων της εταιρείας και συνοδεύοντας την ίδρυση μιας επαγγελματικής και αξιόπιστης επιχειρηματικής εικόνας στη διεθνή αγορά.

• WAF - Nginx Firewall:

Εξοπλισμένο με τείχος προστασίας υψηλής απόδοσης WAF - NGINX, αυτό είναι ένα από τα βασικά εμπόδια στην προστασία της ασφάλειας του ιστότοπου. Το τείχος προστασίας μπορεί να ανιχνεύσει βαθιά και να φιλτράρει την κυκλοφορία δικτύου μέσα και έξω από τον ιστότοπο και να χρησιμοποιήσει αλγόριθμους αναγνώρισης προχωρημένης απειλής για να εντοπίσει με ακρίβεια και να παρεμποδίσει διάφορες μεθόδους επίθεσης στον κυβερνοχώρο, όπως οι μεθόδους SQL για να κλέβουν τις μεθόδους SECTED και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέφετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέφετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα και να καταστρέψετε την ιστοσελίδα (RFI). ο ιστότοπος. Ο μηχανισμός απόκρισης του δεύτερου επιπέδου του Firewall του WAF-NGINX μπορεί να ανταποκριθεί αμέσως, να αποκόψει γρήγορα τις κακόβουλες συνδέσεις, να προστατεύει τα δεδομένα του ιστότοπου και τις πληροφορίες των χρηστών από την παραβίαση, να διασφαλίσει ότι ο ιστότοπος λειτουργεί πάντα σε ένα ασφαλές και αξιόπιστο περιβάλλον δικτύου και δημιουργεί ένα ασφαλές χώρο συναλλαγών για την επιχείρηση εξωτερικού εμπορίου της εταιρείας.

3. Λεπτομερής εξήγηση των πολύγλωσσων λειτουργιών

1. Πλούσια υποστήριξη γλωσσών

• Το σύστημα GMS Silkroad υποστηρίζει 114 γλώσσες που καλύπτουν σχεδόν όλες τις μεγάλες χώρες και περιοχές σε όλο τον κόσμο. Εκτός από τις κοινές διεθνείς γλώσσες, όπως τα αγγλικά, τα ισπανικά, τα γαλλικά, τα γερμανικά και τα πορτογαλικά, περιλαμβάνει επίσης πολλές γλώσσες με περιφερειακά χαρακτηριστικά ή ειδικές αγορές.

Για παράδειγμα:

Για τη Μέση Ανατολή, υπάρχουν αραβικά και περσικά. Για την ασιατική αγορά, υπάρχουν Ιαπωνικά, Κορεατικά, Ταϊλάνδη, Βιετναμέζικα, Ινδονησιακά, Μαλαισία κ.λπ. Στην Ευρώπη, εκτός από τα προαναφερθέντα Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά κ.λπ., περιλαμβάνει επίσης ελληνικά, ιταλικά, ολλανδικά, πολωνικά, ρωσικά και άλλες γλώσσες.

Για την αφρικανική αγορά, υπάρχουν επίσης κοινές τοπικές γλώσσες όπως το Σουαχίλι. Αυτό σημαίνει ότι ανεξάρτητα από το πού διανέμεται η ομάδα πελατών σας στον κόσμο και σε ποια γλώσσα χρησιμοποιείτε για να επικοινωνήσετε, το σύστημά μας μπορεί να παρέχει αντίστοιχη γλωσσική υποστήριξη για να διασφαλίσει ότι το περιεχόμενο του ιστότοπου μπορεί να εμφανιστεί στη γλώσσα που οι πελάτες γνωρίζουν περισσότερο και αποδοχή, εξάλειψη γλωσσικών φραγμών και προώθηση της επικοινωνίας και των συναλλαγών.

• Για ορισμένες χώρες που χρησιμοποιούν πολλές επίσημες γλώσσες, το σύστημα μπορεί επίσης να ανταποκριθεί στις ανάγκες των χρηστών των διαφορετικών γλωσσών τους. Πάρτε την Ελβετία ως παράδειγμα. Οι επίσημες γλώσσες της χώρας περιλαμβάνουν γερμανικά, γαλλικά, ιταλικά και Romansh. Οι πολυγλωσσικές ρυθμίσεις μας μπορούν να καλύψουν πλήρως αυτές τις γλώσσες, επιτρέποντας στους πελάτες από διαφορετικά γλωσσικά υπόβαθρα στην Ελβετία να περιηγηθούν ομαλά τον ιστότοπο και να κατανοούν τις πληροφορίες προϊόντων και υπηρεσιών, ενισχύοντας έτσι την εφαρμογή και την ανταγωνιστικότητα της ιστοσελίδας σε πολυγλωσσικές χώρες.

2. Ακριβής αλλαγή γλώσσας και προσαρμογή

• Το σύστημα υιοθετεί προηγμένη τεχνολογία αναγνώρισης και μεταγωγής γλωσσών. Όταν οι επισκέπτες του εξωτερικού εισέρχονται στον ιστότοπο, μπορούν να μεταβούν αυτόματα στην έκδοση γλώσσας που είναι πιθανότερο να ανταποκριθεί στις ανάγκες τους με βάση τις προτιμήσεις γλωσσών που ορίζονται από το πρόγραμμα περιήγησής τους, τη γεωγραφική θέση που αντιστοιχεί στη διεύθυνση IP και άλλες πληροφορίες. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης από τη Γαλλία επισκέπτεται έναν ιστότοπο, το σύστημα θα αναγνωρίσει αυτόματα την τοποθεσία του και θα αλλάξει αμέσως τη διεπαφή του ιστότοπου, την περιγραφή του προϊόντος, την εισαγωγή της εταιρείας και άλλο περιεχόμενο στα γαλλικά, επιτρέποντας στους πελάτες να αισθάνονται φροντισμένες και εξατομικευμένες υπηρεσίες, σαν να είναι προσαρμοσμένη η ιστοσελίδα για αυτούς, βελτιώνοντας έτσι την ικανοποίηση των πελατών και την ευνοϊκότητα για τον ιστότοπο.

• Ταυτόχρονα, το σύστημα υποστηρίζει επίσης τη λειτουργία χειροκίνητης αλλαγής γλώσσας. Ένα κουμπί εναλλαγής γλώσσας έχει οριστεί σε εξέχουσα θέση στον ιστότοπο και οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν ελεύθερα να περιηγούνται σε ιστότοπους σε άλλες γλώσσες ανάλογα με τις πραγματικές ανάγκες τους. Αυτό το χαρακτηριστικό είναι πολύ χρήσιμο για τους πελάτες που είναι εξοικειωμένοι με πολλές γλώσσες, θέλουν να συγκρίνουν το περιεχόμενο σε διαφορετικές γλώσσες ή είναι στο εξωτερικό, αλλά είναι πιο συνηθισμένοι να επικοινωνούν σε γλώσσες εκτός από τη μητρική τους γλώσσα. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αλλαγής γλώσσας, το σύστημα μπορεί να διασφαλίσει ότι η διάταξη και το στυλ του ιστότοπου είναι συνεπείς και δεν θα υπάρξει σύγχυση σελίδας, μετατόπιση θέσης εικόνας κλπ. Που θα επηρεάσουν την εμπειρία του χρήστη λόγω της αλλαγής γλώσσας, εξασφαλίζοντας την αισθητική και τον επαγγελματισμό του ιστότοπου.

3. Παρουσίαση περιεχομένου γλωσσών υψηλής ποιότητας

• Από την άποψη της παραγωγής και της επεξεργασίας πολύγλωσσων περιεχομένων, το σύστημα παρέχει βολικά και αποτελεσματικά εργαλεία. Για τους διαχειριστές ιστοσελίδων, μπορούν εύκολα να προσθέσουν, να τροποποιήσουν και να ενημερώσουν τις πληροφορίες προϊόντος, τις πληροφορίες ειδήσεων, το copywriting μάρκετινγκ και άλλο περιεχόμενο σε διαφορετικές εκδόσεις γλωσσών. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας μετάφρασης, το σύστημα όχι μόνο υποστηρίζει την παραδοσιακή λειτουργία μετάφρασης μηχανής, αλλά και συνδυάζει χειροκίνητες υπηρεσίες μετάφρασης για να εξασφαλίσει την ακρίβεια και τον επαγγελματισμό του γλωσσικού περιεχομένου. Για ορισμένους όρους επαγγελματικού προϊόντος, η βιομηχανική ορολογία κλπ., Η μετάφραση της μηχανής μπορεί να είναι προκατειλημμένη. Αυτή τη στιγμή, η παρέμβαση της χειροκίνητης μετάφρασης μπορεί να διορθώσει με ακρίβεια και να βελτιώσει αυτά τα περιεχόμενα, έτσι ώστε η μεταφρασμένη γλώσσα να είναι πιστή στο αρχικό κείμενο και να συμμορφώνεται με τις συνήθειες έκφρασης και τα βιομηχανικά πρότυπα της γλώσσας -στόχου.

• Επιπλέον, το σύστημα δίνει επίσης προσοχή στη βελτιστοποίηση του εντοπισμού του γλωσσικού περιεχομένου. Αυτό δεν είναι μόνο μια απλή μετάφραση κειμένου, αλλά και μια ολοκληρωμένη εξέταση παραγόντων όπως οι πολιτισμικές διαφορές, τα χαρακτηριστικά της αγοράς, οι νόμοι και οι κανονισμοί. Για παράδειγμα, σε διάφορες χώρες και περιοχές, η περιγραφή των προδιαγραφών και των μεγεθών του προϊόντος μπορεί να διαφέρει. Ορισμένα μέρη χρησιμοποιούνται για να χρησιμοποιούν ίντσες και πόδια σε αγγλικές μονάδες, ενώ άλλες χρησιμοποιούν συχνά μετρικές μονάδες όπως εκατοστά και μετρητές. Υπάρχουν επίσης διαφορές στην εμφάνιση μορφών ημερομηνίας και νομισμάτων. Το σύστημά μας μπορεί να εντοπίσει και να προσαρμόσει αυτόματα αυτές τις πληροφορίες σύμφωνα με τις συνήθειες της περιοχής -γλωσσικής περιοχής, έτσι ώστε το περιεχόμενο του ιστότοπου να ευθυγραμμίζεται περισσότερο με τις ανάγκες της τοπικής αγοράς, αποφεύγοντας την παρεξήγηση ή την απώλεια πελατών λόγω πολιτιστικών συγκρούσεων ή ανακριβών πληροφοριών, βελτιώνοντας έτσι την προσαρμοστικότητα και την αποτελεσματικότητα της μάρκετινγκ σε διαφορετικές αγορές σε όλο τον κόσμο.

4. Υπηρεσία και υποστήριξη

1. Κάλυψη υπηρεσιών πλήρους σκηνής

• Είτε είστε αρχάριος που είναι νέος για την κατασκευή ανεξάρτητων ιστοσελίδων για το εξωτερικό εμπόριο για πρώτη φορά, είτε για έναν επαγγελματία που έχει κάποια εμπειρία στον τομέα αυτό, αλλά ελπίζει να βελτιστοποιήσει και να βελτιώσει, το σύστημα Silkroad GMS μπορεί να σας προσφέρει υποστήριξη πλήρους σκηνής. Για τους αρχάριους επιχειρήσεις, παρέχουμε υπηρεσίες δημιουργίας ιστοσελίδων από το μηδέν. Από την αρχική διαβούλευση σχεδιασμού ιστότοπων, θα σας βοηθήσουμε να διευκρινίσετε τα βασικά στοιχεία, όπως η τοποθέτηση του ιστότοπου, το κοινό -στόχος, οι λειτουργικές ανάγκες κλπ. Σχετικά με τον σχεδιασμό και τη διάταξη του ιστότοπου, δημιουργήστε ένα ελκυστικό και εύχρηστο διεπαφή ιστότοπου με βάση τα χαρακτηριστικά της εικόνας και του προϊόντος σας. Για την πλήρωση περιεχομένου του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας εικόνων προϊόντων, της επεξεργασίας κειμένου, της πολύγλωσσης μετάφρασης κ.λπ., θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε την κατασκευή ενός ανεξάρτητου ιστότοπου σε όλες τις πτυχές, ώστε να μπορείτε εύκολα να έχετε μια πολυτελής ιστοσελίδα εξωτερικού εμπορίου υψηλής ποιότητας ακόμη και χωρίς επαγγελματική τεχνική ομάδα και εμπειρία οικοδόμησης ιστοσελίδων.

• Για έμπειρες εταιρείες, εστιάζουμε στην παροχή σε βάθος υπηρεσιών στη βελτιστοποίηση του ιστότοπου, στη βελτίωση των επιδόσεων, στην προώθηση του μάρκετινγκ κλπ. Για παράδειγμα, να σας βοηθήσουμε να αναλύσετε τα δεδομένα της κυκλοφορίας και τα δεδομένα συμπεριφοράς των χρηστών, τη βελτιστοποίηση της βελτιστοποίησης και τη βελτιστοποίηση της βελτιστοποίησης της ιστοσελίδας, όπως η βελτιστοποίηση του κώδικα, όπως η μετατροπή της βελτιστοποίησης και της βελτιστοποίησης της ιστοσελίδας. Ταυτόχρονα, σε συνδυασμό με διάφορες μεθόδους μάρκετινγκ στο διαδίκτυο, όπως η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO), το μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM), το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων κ.λπ., για να προσαρμόσουν τις παγκόσμιες στρατηγικές προώθησης για τον ιστότοπό σας, να επεκτείνουν την παγκόσμια έκθεση του ιστότοπου, να προσελκύσουν περισσότερους δυνητικούς πελάτες και να αυξάνουν την ευαισθητοποίηση της επωνυμίας και τις πωλήσεις προϊόντων.

2. Omni-καναλιές πρόσβαση εξυπηρέτησης πελατών

• Για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να λάβετε έγκαιρη βοήθεια σε οποιοδήποτε στάδιο χρησιμοποιώντας το σύστημα Silkroad GMS, δημιουργήσαμε ένα σύστημα πρόσβασης σε πολυκαναλικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ανά πάσα στιγμή μέσω των ακόλουθων κοινών μεθόδων:

Ο Τηλεφωνική υποστήριξη:

Έχουμε δημιουργήσει μια ειδική τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, η οποία είναι σε υπηρεσία από το επαγγελματικό προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλίσει ότι μπορείτε να συνδεθείτε γρήγορα και να λάβετε μια έγκαιρη απάντηση μετά την κλήση της τηλεφωνικής γραμμής. Κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας, το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να απαντήσει λεπτομερώς στις ερωτήσεις σας. Για ορισμένες τεχνικές ερωτήσεις, μπορούν επίσης να σας καθοδηγήσουν μέσω του τηλεφώνου για να σας βοηθήσουν να λύσετε γρήγορα τα προβλήματα και να μειώσετε τον αντίκτυπο των αποτυχιών του ιστότοπου ή των προβλημάτων χρήσης στην επιχείρησή σας.

Ο Ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών:

Οι ηλεκτρονικές πύλες εξυπηρέτησης πελατών έχουν δημιουργηθεί στην επίσημη ιστοσελίδα μας και στο φόντο του συστήματος και σε άλλες σχετικές σελίδες. Απλά πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί εξυπηρέτησης πελατών στο διαδίκτυο για να επικοινωνήσετε με το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η μέθοδος είναι βολική και γρήγορη, ιδιαίτερα κατάλληλη για όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη λειτουργία του ιστότοπου, μπορείτε να συμβουλευτείτε αμέσως την εξυπηρέτηση πελατών και να λάβετε απαντήσεις. Ταυτόχρονα, το ηλεκτρονικό μας σύστημα εξυπηρέτησης πελατών υποστηρίζει την επεξεργασία πολλαπλών συνεδριών και μπορεί να παρέχει υπηρεσίες σε πολλούς πελάτες ταυτόχρονα για να διασφαλίσει ότι τα προβλήματά σας δεν καθυστερούν στην επίλυση τους λόγω αναμονής.

Ο Υπηρεσία αλληλογραφίας:

Για κάποιες μη επείγουσες, αλλά απαιτούν λεπτομερή επικοινωνία και εγγραφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας θα απαντήσει το συντομότερο δυνατό μετά τη λήψη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την απάντηση και θα χειριστεί λεπτομερώς τις ερωτήσεις που ζητάτε. Το πλεονέκτημα της επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ότι μπορεί να αφήσει ένα πλήρες αρχείο επικοινωνίας, το οποίο σας διευκολύνει να αναθεωρήσετε και να εντοπίσετε τη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων ανά πάσα στιγμή και μας διευκολύνει να διευκολύνουμε τις διαβουλεύσεις πελατών και την παρακολούθηση.

Ο Εργαλεία άμεσης ανταλλαγής μηνυμάτων:

Λαμβάνοντας υπόψη τις συνήθειες επικοινωνίας και την ευκολία χρήσης διαφορετικών πελατών, υποστηρίζουμε επίσης την επικοινωνία με το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μέσω κοινών εργαλείων άμεσης ανταλλαγής μηνυμάτων (όπως WeChat, QQ κ.λπ.). Απλά πρέπει να προσθέσετε τον λογαριασμό εξυπηρέτησης πελατών μας για να ξεκινήσετε συνομιλίες ανά πάσα στιγμή και να επιτύχετε γρήγορη επικοινωνία. Αυτή η μέθοδος ευθυγραμμίζεται περισσότερο με τις καθημερινές συνήθειες επικοινωνίας ορισμένων χρηστών, επιτρέποντάς σας να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας σε ένα γνωστό περιβάλλον επικοινωνίας και να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας.

3. Υπηρεσία βελτίωσης μεγάλου μοντέλου

• Με την προηγμένη τεχνολογία μεγάλων μοντέλων, η ποιότητα και η αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μας έχουν βελτιωθεί σημαντικά. Τα μεγάλα μοντέλα μπορούν να μάθουν βαθιά και να αναλύσουν μεγάλα ποσά δεδομένων για να κατανοήσουν πιο έξυπνα τις επιχειρηματικές σας ανάγκες και προθέσεις. Για παράδειγμα, από την άποψη της δημιουργίας περιεχομένου του ιστότοπου, όταν πρέπει να γράψετε copywriting, όπως περιγραφές προϊόντων, ειδήσεις και πληροφορίες, το μεγάλο μοντέλο μπορεί γρήγορα να δημιουργήσει υψηλής ποιότητας το πρώτο σχέδιο περιεχομένου με βάση τις λέξεις-κλειδιά, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, το κοινό-στόχο και άλλες πληροφορίες που παρέχετε, εξοικονομώντας σας πολύ χρόνο και ενέργεια. Ταυτόχρονα, για τις πολύγλωστες εργασίες μετάφρασης, το μεγάλο μοντέλο μπορεί επίσης να παρέχει ακριβέστερες και ευαίσθητες στο περιβάλλον προτάσεις μετάφρασης, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα της μετάφρασης.

• Όσον αφορά τη βελτιστοποίηση και την αντιμετώπιση προβλημάτων του ιστότοπου, το μεγάλο μοντέλο μπορεί να διαγνώσει έξυπνα τον ιστότοπό σας μαθαίνοντας τα δεδομένα μαζικής λειτουργίας του ιστότοπου και τα δεδομένα ανατροφοδότησης των χρηστών, εντοπίζουν γρήγορα πιθανά προβλήματα και παρέχουν αντίστοιχες λύσεις. Για παράδειγμα, όταν ο ιστότοπος είναι αργός στην πρόσβαση, το μεγάλο μοντέλο μπορεί να αναλύσει αν πρόκειται για πρόβλημα διαμόρφωσης διακομιστή, πρόβλημα κώδικα ή για το εύρος ζώνης δικτύου και θα παρέχει προτάσεις στοχοθετημένες βελτιστοποίησης για να σας βοηθήσει να αποκαταστήσετε γρήγορα την κανονική λειτουργία του ιστότοπου. Επιπλέον, το μεγάλο μοντέλο μπορεί να παρέχει προτάσεις για τη λειτουργία του ιστότοπού σας με βάση τις τάσεις της αγοράς και τις τάσεις της βιομηχανίας, όπως οι δημοφιλείς συστάσεις προϊόντων, ο προγραμματισμός της μάρκετινγκ κ.λπ., για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις εξωτερικού εμπορίου σας να συμβαδίσουν με τον ρυθμό της αγοράς και να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητα.

4. Αναβάθμιση υπηρεσίας που βασίζεται σε δεδομένα

• Χορίζουμε μεγάλη σημασία στη συλλογή, τη διαλογή και την ανάλυση των δεδομένων υπηρεσιών. Με τη δημιουργία ενός πλήρους συστήματος παρακολούθησης δεδομένων, μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες δεδομένων από πολλαπλές διαστάσεις, όπως ανατροφοδότηση ζήτησης πελατών, δεδομένα χρήσης ιστότοπου, αποτελεσματικότητα επίλυσης προβλημάτων, ικανοποίηση των πελατών κλπ. Αυτά τα δεδομένα είναι σαν ένας καθρέφτης που αντικατοπτρίζει πραγματικά τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες που έχουμε στη διαδικασία εξυπηρέτησης.

Ο Για παράδειγμα, αναλύοντας τα δεδομένα ανατροφοδότησης της ζήτησης των πελατών, μπορούμε να κατανοήσουμε τα σημεία λειτουργικής βελτίωσης και τις νέες ανάγκες που οι πελάτες ανησυχούν περισσότερο, έτσι ώστε να προσαρμόσουμε την κατεύθυνση της έρευνας και της ανάπτυξης του προϊόντος, να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες του συστήματος και να διευκολύνουν τα προϊόντα μας με τις πραγματικές ανάγκες της αγοράς και των πελατών. Εάν τα δεδομένα δείχνουν ότι οι περισσότεροι πελάτες θέλουν να προσθέσουν λειτουργίες εντοπισμού σε μια συγκεκριμένη γλώσσα, όπως η λειτουργία προσαρμογής των νόμων και των κανονισμών σε μια μικρή γλωσσική χώρα, θα δώσουμε προτεραιότητα στην ανάπτυξη και τη βελτίωση των πόρων Ε & Α.

Ο Ταυτόχρονα, τα δεδομένα χρήσης του ιστότοπου μπορούν να μας βοηθήσουν να ανακαλύψουμε τις διαφορές στη λειτουργία και την εμπειρία του χρήστη του ιστότοπου σε διάφορες περιοχές και συσκευές. Εάν διαπιστώσουμε ότι οι χρήστες σε μια συγκεκριμένη περιοχή έχουν χαμηλό ποσοστό μετατροπής κατά την πρόσβαση σε ιστότοπους σε κινητές συσκευές, μπορούμε να βελτιστοποιήσουμε τη διεπαφή ιστότοπου για κινητά σε αυτήν την περιοχή με στοχευμένο τρόπο για να βελτιώσει την προσαρμοστικότητα και την ευκολία χρήσης, βελτιώνοντας έτσι την επίδραση μετατροπής.

Ο Η αποτελεσματικότητα της επίλυσης προβλημάτων και τα δεδομένα ικανοποίησης των πελατών είναι σημαντικοί δείκτες για τη μέτρηση της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών μας. Μέσω της τακτικής ανάλυσης αυτών των δεδομένων, μπορούμε να διαπιστώσουμε τους αδύναμους δεσμούς στις εργασίες εξυπηρέτησης πελατών, όπως ο πολύς χρόνος για την επίλυση ορισμένων προβλημάτων ή ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με τη λύση σε ένα συγκεκριμένο είδος προβλήματος και στη συνέχεια να διεξάγει ειδική εκπαίδευση για το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών, να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες εξυπηρέτησης, να βελτιώσουν το επίπεδο υπηρεσιών και την αποτελεσματικότητα της συνολικής ομάδας εξυπηρέτησης πελατών, διασφαλίζοντας ότι τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες κατά τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας μπορεί να βελτιωθεί και να συνεχίσει να βελτιώνει τους πελάτες και να συνεχίσουν να βελτιώνουν τους πελάτες πίστη σε εμάς.

Τα Silkroad GMs εξωτερικό εμπόριο πολυγλωσσικών προϊόντων ανεξάρτητων σταθμών παρέχουν ισχυρή τεχνική υποστήριξη και εγγύηση για τις επιχειρήσεις εξωτερικού εμπορίου στον έντονο ανταγωνισμό της διεθνούς αγοράς με την ισχυρή πολύγλωσση υποστήριξη, τη σταθερή ανάπτυξη του διακομιστή στο εξωτερικό, τον ολοκληρωμένο μηχανισμό εγγύησης ασφαλείας και το ολοκληρωμένο σύστημα εξυπηρέτησης και υποστήριξης. Η επιλογή του Silkroad GMS είναι να επιλέξετε το δρόμο προς την επιτυχία προς την παγκόσμια αγορά. Ας συνεργαστούμε για να βοηθήσουμε την επιχείρηση εξωτερικού εμπορίου σας, να αγκαλιάσει κάθε γωνιά του κόσμου και να επιτύχει τη διπλή απογείωση της μάρκας και της απόδοσης.

Εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα κατά τη χρήση του προϊόντος ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις λειτουργίες και τις υπηρεσίες προϊόντων, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών ανά πάσα στιγμή και να καλέσετε τον Εθνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών: 400-6868-419 και άλλα κανάλια για να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα σας εξυπηρετήσουμε ολόψυχα!